受俄烏沖突影響，跨境圈受到了不小的波及，賣家訂單下降，貨物受損，航運(yùn)、貨代公司調(diào)整工作計(jì)劃暫停發(fā)貨等，貨物運(yùn)輸面臨嚴(yán)重困難。
近日，ebay發(fā)布公告表示，為避免俄羅斯及烏克蘭地區(qū)派送服務(wù)異常或延誤對(duì)賣家?guī)?lái)的影響，自2022年2月26日起，speedpak方案將暫停收發(fā)去往烏克蘭(全境)以及俄羅斯郵編283000-287999和291000-294999的包裹。
以下為ebay公告截圖：
具體內(nèi)容包括：暫停在烏克蘭和俄羅斯的全球運(yùn)輸計(jì)劃服務(wù)，暫停進(jìn)入烏克蘭的ebay國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)送貨服務(wù)，對(duì)于在2月21日及之后售出的商品，ebay延長(zhǎng)了其送貨時(shí)間。
ebay提醒賣家，近期發(fā)往俄羅斯和烏克蘭的產(chǎn)品如果無(wú)法到達(dá)買家手中，將可能被退回給托運(yùn)人。賣家要定期檢查跟蹤信息，及時(shí)了解產(chǎn)品運(yùn)輸情況。同時(shí)賣家也要做好發(fā)貨調(diào)整，以免賬號(hào)受到影響。
另外，對(duì)于已受運(yùn)輸影響的賣家，ebay將會(huì)提供相應(yīng)措施，比如自動(dòng)保護(hù)“賣家評(píng)分”具體包括：逾期發(fā)貨率、包裹有效追蹤率、交易取消等后果。
若交易符合以下條件，ebay 將會(huì)自動(dòng)保護(hù)賣家：
• 商品目的地或所在地是烏克蘭;
• 商品處理時(shí)間(handling by date) 或是預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間(estimated delivery date)介于2月20日至3月20日之間。
保護(hù)賣家的范圍包括：
• 延遲送達(dá)率;
• 有效追蹤信息上傳率;
• 因延遲送達(dá)而引起的「物品未收到item not received」糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來(lái)自物流承運(yùn)服務(wù)商的實(shí)體掃描信息;
• 因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。
此外，ebay還會(huì)移除任何相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)，此類交易糾紛將不會(huì)影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。
由于本次事件的影響，賣家可能會(huì)在賣家成績(jī)表(seller dashboard)中看到延遲送達(dá)記錄。
ebay表示將在下一次賣家表現(xiàn)評(píng)估前自動(dòng)移除這些記錄，賣家無(wú)須聯(lián)絡(luò)ebay客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以移除這些記錄。
注意：以上這些保護(hù)措施適用于自2月21日起發(fā)往烏克蘭和俄羅斯的所有貨物。
盡管ebay公告中只提到烏克蘭和俄羅斯，但是根據(jù)歐盟航空安全局的警告，商業(yè)和貨運(yùn)航空公司也將避開(kāi)烏克蘭100海里范圍內(nèi)的俄羅斯和白俄羅斯領(lǐng)空。
此外，摩爾多瓦已經(jīng)關(guān)閉了商業(yè)空中交通的領(lǐng)空。運(yùn)送到白俄羅斯和摩爾多瓦兩個(gè)國(guó)家的貨物也可能收到影響。
目前俄烏局勢(shì)之下，海運(yùn)空運(yùn)都將受到限制，在俄烏做跨境生意的賣家尤其要關(guān)注在途和當(dāng)?shù)氐呢浳锇踩⒆龊枚唐诤椭虚L(zhǎng)期的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)布局。