外貿(mào)人經(jīng)常會為業(yè)績苦惱，怎么樣才能和客戶合作，收獲訂單，獲得業(yè)績呢?小編整理了以下九點供大家參考：
一、百分之百掌握自己的產(chǎn)品知識
如果作為一個業(yè)務員，壓根就不熟悉自己的產(chǎn)品，對業(yè)務員來說是很致命的?？蛻舻脑儽P過來，你如果不了解你的產(chǎn)品，你需要反復地跟后面的技術(shù)人員溝通，容易出現(xiàn)溝通不到位或者溝通不順暢的情況。
這個時候客戶會覺得你不夠?qū)I(yè)，很容易流失訂單。所以你對自己的產(chǎn)品知識必須百分之百的了解，小到一個螺絲，大到產(chǎn)品的運行原理，包括產(chǎn)品的各個方面都需要了解。
二、優(yōu)化好自己的平臺和產(chǎn)品
客戶能夠搜到你的關(guān)鍵原因是你的產(chǎn)品?？蛻羲训侥銜粫o你發(fā)信函取決于你的產(chǎn)品圖片拍攝得好不好、夠不夠真實、描述的專不專業(yè)等，所以需要優(yōu)化好自己的平臺和產(chǎn)品。
三、清楚產(chǎn)品的定位，尋找目標市場
在和客戶交涉的過程中，一定要向客戶展示出你對產(chǎn)品的了解，只有清楚產(chǎn)品的用途、使用場景和定位，在向客戶說明的時候才不會慌亂，客戶才會認同你是個專業(yè)的業(yè)務員，成單機率也會提高。
四、回復詢盤一定要控制在 24 小時以內(nèi)
當天的郵件要當天回復，這是一定要的。一般情況下，80% 的客戶都是當天回復的。因為時間過久了以后，特別是采購意識越強的客戶，他對你報價時間的要求越短，所以如果你回復的時間太久容易流失掉這個客戶。
五、做好認證
其實認證對每個工廠來說，都是非常重要的，特別是一些歐美國家，你沒有認證是沒有成交可能性的。所以如果要想擴大產(chǎn)品市場，你就要有認證，做符合標準的產(chǎn)品，這樣客戶對你的工廠產(chǎn)品的質(zhì)量認可度就增加了。
六、做好客戶跟進表，合理甄選管理客戶資源
客戶現(xiàn)在沒有回復你，但是不代表這個客戶不值得跟進。他沒有回復你的原因是多種多樣的，可能你的郵件轉(zhuǎn)到他的垃圾郵箱里去了，他沒有收到?？梢宰龊每蛻糸L期跟蹤，你覺得有價值的客戶一個禮拜發(fā)一封郵件給他，郵件內(nèi)容可以是產(chǎn)品的更新、價格的更新，讓客戶知道你的動態(tài)，慢慢打動客戶。
七、不要急切的報價
先弄清楚客戶的需求再去報價，寧愿報貴不要報錯，報錯以后就很難去改，改了后客戶也覺得你不專業(yè)，所以報價也很重要。語言盡量精煉，因為客戶的時間非常有限，他不會花太多時間去回你的郵件，他會挑關(guān)鍵詞去看，所以盡量的簡化你的語言，讓他能看懂，而且了解你的意圖。
八、做好自己的工廠展廳
要做到把專業(yè)的態(tài)度拿出來，最直接體現(xiàn)專業(yè)態(tài)度的就是你的展廳，比如你的產(chǎn)品是智能家居，就要在展廳向客戶展示出你的智能家居具備哪些功能，向客戶證明產(chǎn)品質(zhì)量是沒問題的，產(chǎn)品是物超所值的。
九、盡量請客戶來工廠參觀
請客戶來工廠參觀，可以準備好公司資料和產(chǎn)品資料，例如產(chǎn)品的宣傳冊，一般宣傳冊上面會有產(chǎn)品的參數(shù)和一些大概描述，在客戶到來時你可以拿著宣傳冊帶著客戶一邊參觀一邊讓客戶看著宣傳冊聽你講解能夠更深入的了解產(chǎn)品優(yōu)勢所在。這樣可以給客戶留下深刻印象，讓客戶在下訂單的時候第一時間想到你。