加拿大郵局（canada post corp.）的輪流罷工已過一周，直接得益的看起來是其競爭對手，他們明顯看到各自的業(yè)務(wù)量上升。
郵局罷工意味著送貨延遲，在競爭激烈的市場中，一些公司不愿看到顧客流失或網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對自己不利的評語，開始換郵遞公司送貨。
據(jù)了解，eshipper、shiptime inc.及chit chats等郵遞公司都報告業(yè)務(wù)顯著增長。雖然罷工在選定的城市只持續(xù)了1、2天，但因為交貨速度和客戶滿意度非常重要，企業(yè)主不愿意看到可能的延遲。
eshipper 為小型企業(yè)提供多個選擇，包括從加拿大郵局到聯(lián)邦快遞等郵遞運(yùn)營商。eshipper的戰(zhàn)略與規(guī)劃總監(jiān)達(dá)圖（mo datoo）說，這是一個消費(fèi)者的世界。“他們想昨天就拿到貨。當(dāng)發(fā)生延遲時，客戶可能會在網(wǎng)上抨擊或投訴，并要求商家退款，這可能會帶來收入損失。”
按達(dá)圖的估計，他公司發(fā)出的貨物中，有5％到10％已從加拿大郵局轉(zhuǎn)到其他運(yùn)營商，比如fedex corp.、united parcel service、dhl express和canpar。
chit chats的通訊經(jīng)理juhee cha表示，自從10月16日郵局工會發(fā)出72小時的罷工通知以來，該公司的新用戶注冊數(shù)量升至原來的4倍，通過電話和電子郵件進(jìn)行的服務(wù)查詢數(shù)量是原來的3倍。送貨量自10月22日以來增加了約30％。
多倫多服裝和配飾零售商julie yoo的網(wǎng)上銷售，原來一直使用加拿大郵局的送貨服務(wù)。她本來認(rèn)為，罷工帶來的影響不會那么大， 但她上個周日和周一交給郵局的包裹被擱置了2、3天，才被發(fā)送到下一站。
現(xiàn)在，為了防止未來的延遲，她正在準(zhǔn)備使用聯(lián)邦快遞送貨，包括要送去加利福尼亞州的一個包裹。這包裹加拿大郵局的收費(fèi)是25元，聯(lián)邦快遞需要36元。她說：“考慮到使客戶滿意，要保證及時交貨，要承擔(dān)的額外成本不算很大?！?br>
根據(jù)送貨的地點和速度，其他公司的收費(fèi)有些會比加拿大郵局更貴，但一些企業(yè)主為了維持他們的聲譽(yù)，選擇使用更貴的服務(wù)，因為他們通過電子商務(wù)網(wǎng)站銷售，客戶會按他們的服務(wù)質(zhì)量評分。
ebay公司在10月17日發(fā)布公告，要求賣方在其平臺上考慮增加處理時間，來調(diào)整買家對交貨時間的期望，并增加其他送貨方案，如使用ups、purolator inc.和fedex。
亞馬遜公司上周也向使用其在線平臺的賣家寫信，建議他們更新送貨設(shè)置，增加處理時間；并考慮使用其他的送貨運(yùn)營商，“以最大限度地減少此事件對你的賣家業(yè)績評級的影響”。