亞馬遜頭程物流異常件怎么處理？急！
在亞馬遜頭程物流運(yùn)輸?shù)倪@個(gè)過程中，只要貨物沒有到達(dá)目的地，我們的心始終懸掛著放不下來。其實(shí)只要貨物能在安全的抵達(dá)，時(shí)間慢一點(diǎn)點(diǎn)都不是很大的問題，物流異常才是最讓人焦慮的事情，因?yàn)樵谶@種情況下我們完全掌握不了我們物流的情況。那么，遇到這種情況我們應(yīng)該怎么處理呢？接下來我給大家說說我的建議。
首先，我們要冷靜下來，查詢物流信息除了在對(duì)應(yīng)的物流公司官網(wǎng)，還有一個(gè)是17track，17track這個(gè)網(wǎng)站整合了全球大多數(shù)的物流公司，基本上所有的物流公司的單號(hào)都可以在上面查詢到。重點(diǎn)：如果是走專線(海運(yùn)、空運(yùn))的線路，物流單號(hào)要等貨代把貨物交到當(dāng)?shù)兀ㄆ┤缑绹?guó)）的快遞網(wǎng)點(diǎn)，才能在官網(wǎng)或者在17track查到，至于貨物從貨代倉(cāng)庫(kù)出貨到交當(dāng)?shù)乜爝f之前，這段是需要詢問貨代的。如果是走商業(yè)快遞，那么全程信息都可以查到。
異常問題：由于國(guó)外疫情問題，貨物發(fā)出去之后，可能會(huì)出現(xiàn)有些貨件沒有簽收，這種情況有：1.貨物沒有派送2.貨物已經(jīng)派送了，ups官網(wǎng)沒有更新簽收。
解決方法：查看后臺(tái)對(duì)應(yīng)貨件是否全部上架了，如果沒有上架，及時(shí)反饋給貨代，讓貨代找ups
調(diào)查對(duì)應(yīng)的貨物：情況1.貨物已派送，ups提供簽收單，商家開case并提供給亞馬遜，亞馬遜核實(shí)倉(cāng)庫(kù)，如果找不到是亞馬遜賠償。情況2:ups丟件，按照ups丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)，最高不超過100美金/票。
物流信息顯示簽收，但是后臺(tái)沒有上架或者上架不全
解決方法：及時(shí)找貨代提供簽收單給亞馬遜核實(shí)，千萬(wàn)不要等到貨件顯示關(guān)閉狀態(tài)再去找貨代要簽收單，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間太久提供不了簽收單，一般是建議物流信息簽收或者是停留一個(gè)月左右就需要找貨代要調(diào)查貨物或者申請(qǐng)簽收單了。
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