當(dāng)消費(fèi)者在ebay平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)去查看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以此判斷產(chǎn)品是否值得購(gòu)買(mǎi)，所以由此看見(jiàn)產(chǎn)品評(píng)價(jià)是非常重要的，如若用戶(hù)在對(duì)ebay產(chǎn)品進(jìn)行好評(píng)的話(huà)，賣(mài)家也需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，下面就來(lái)介紹ebay怎么恢復(fù)客戶(hù)好評(píng)的了?
多數(shù)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后會(huì)給賣(mài)家留下中肯的評(píng)價(jià)，如果買(mǎi)家留下的是好評(píng)，賣(mài)家可通過(guò)回復(fù)評(píng)價(jià)對(duì)買(mǎi)家表示感謝;如果買(mǎi)家留下的是中差評(píng)，賣(mài)家可通過(guò)回復(fù)評(píng)價(jià)解釋?zhuān)?并提供買(mǎi)家相應(yīng)的解決方案，問(wèn)題解決后提出修改評(píng)價(jià)的請(qǐng)求。請(qǐng)按照下面步驟回復(fù)買(mǎi)家評(píng)價(jià)：
1、在“my ebay”頁(yè)面，點(diǎn)擊“account”進(jìn)入“賬戶(hù)”頁(yè)面。
2、在“賬戶(hù)”頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)邊欄中的“feedback”，進(jìn)入“評(píng)價(jià)管理”頁(yè)面。
3、在“評(píng)價(jià)管理”頁(yè)面，點(diǎn)擊“go to feedback forum”，進(jìn)入“評(píng)價(jià)反饋論壇“頁(yè)面。
4、在“評(píng)價(jià)反饋論壇“頁(yè)面，在”feedback tools“模塊中點(diǎn)擊“reply to feedback received’，進(jìn)入”回復(fù)買(mǎi)家評(píng)價(jià)“頁(yè)面。
5、在”回復(fù)買(mǎi)家評(píng)價(jià)“頁(yè)面，在“find feedback”旁的文本框中填入需要回復(fù)評(píng)價(jià)的買(mǎi)家賬號(hào)或物品編號(hào)，點(diǎn)擊“find feedback”查找需要回復(fù)評(píng)價(jià)的訂單，或者在下方評(píng)價(jià)列表中找出需要回復(fù)的買(mǎi)家評(píng)價(jià)，并點(diǎn)擊評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)“reply”，即可進(jìn)入“回復(fù)指定評(píng)價(jià)”頁(yè)面。
6、在“回復(fù)指定評(píng)價(jià)”頁(yè)面，輸入您的回復(fù)，點(diǎn)擊“l(fā)eave reply”，即可成功回復(fù)。
ebay怎么和賣(mài)家聯(lián)系：
1、成交前
如果訂單沒(méi)成交的話(huà)，買(mǎi)家想要聯(lián)系ebay賣(mài)家，是可以找到你想買(mǎi)的商品，點(diǎn)擊進(jìn)listing的詳情頁(yè)中，在左下方的賣(mài)家信息欄中，是有一個(gè)“ask a question”的按鈕的，點(diǎn)擊之后選擇“contact seller”，即可聯(lián)系到該產(chǎn)品的賣(mài)家。不過(guò)這種情況的話(huà)，ebay賣(mài)家是有可能不會(huì)看你的問(wèn)題反饋的，所以就不能跟大家進(jìn)行溝通。
2、成交后
在訂單成交之后，買(mǎi)家在訂單中還可以看到賣(mài)家的聯(lián)系郵箱;那么就可以通過(guò)郵件的方式，跟賣(mài)家進(jìn)行溝通了。這也是歐美地區(qū)消費(fèi)者與賣(mài)家聯(lián)系最常用的方式。需要注意的就是，郵件的話(huà)，必須使用英文才行，否則賣(mài)家可能看不懂你說(shuō)什么，這樣就影響他們解決你的問(wèn)題了。
通過(guò)介紹，了解到ebay怎么回復(fù)客戶(hù)好評(píng)，賣(mài)家可以根據(jù)以上操作去回復(fù)好評(píng)，ebay怎樣給客人留評(píng)也是很講究技巧的，所以大家一定要多看看別的賣(mài)家是怎樣寫(xiě)郵件的，以及怎樣引導(dǎo)，在結(jié)合自己的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整后，讓留評(píng)的效果更好。