在國內(nèi)淘寶天貓購物，可以通過聊天窗口跟賣家溝通，在速賣通開店的賣家肯定也要和消費者溝通，那么速賣通的溝通工具是什么?跟客戶的溝通方式是什么?
速賣通在線聊天工具叫im，即instant messaging，直接在“賣家后臺-音訊中心-買家會話”中即可操作，不用下載，十分便利。速賣通im即時聊天，是分為pc端和app端的。
im聊天工具pc端有快捷短語、回復、篩選、多個發(fā)起入口及翻的功能。
快捷短語：可以在“消息中心-消息-回復設置”中設置，之后需要由人工點發(fā)送。
跟客戶的溝通方式是什么?
1、自回：在回復中的“自動設置”中操作。在近24小時內(nèi)，若首次給用戶發(fā)送消息，其將收到自動回復。目前自動回復詞內(nèi)容設后暫無改編輯功能，只可以刪除或者添加。
2、實時翻譯：對發(fā)送的消息，會自翻為相應的語言，但并不是所有語言都支持翻譯，如無法翻，則默認翻為英文。商家端發(fā)送，允許選擇源語言和目標語言。
3、消息篩選：點全部消息后可以按“未回復會話”“根據(jù)星標顏色篩選”“按訂單狀態(tài)篩選”。
如果要聯(lián)系傭金，是可以通過列表、詳情，糾紛等入口發(fā)起會話，是可以更加方便聯(lián)系yoghurt的操作，提升溝通效率的。
建議各位使用谷歌操作，因為兼容性比較好，可以避免很多不必要的問題，所以，最好下個谷歌。
假如賣家要聯(lián)絡買家，是能夠經(jīng)過訂單列表、訂單詳情列表，糾葛詳情等入口主動發(fā)起會話，是能夠愈加便當賣家聯(lián)絡買家的操作，提升溝通效率的。
通過以上的內(nèi)容，我們可以知道速賣通的溝通工具叫im，直接在賣家后臺就可以操作了，功能也很齊全，使用起來十分方便的。