不管是用戶還是賣家朋友們，在操作的過程中都可能會(huì)遇到各種各樣的問題，那么這個(gè)時(shí)候大家可以尋求亞馬遜平臺(tái)官方客服的幫助，接下來一起去了解一下這個(gè)亞馬遜客服在哪里吧！
1.發(fā)郵件給亞馬遜客服
如果傾向于用郵件聯(lián)系亞馬遜，我們可以發(fā)郵件到亞馬遜的官網(wǎng)郵箱。不過小編獲悉，亞馬遜團(tuán)隊(duì)非常不喜歡通過郵件來解決客服問題，所以，郵件發(fā)過去可能要等很長(zhǎng)一段時(shí)間才有回復(fù)。
2.打電話聯(lián)系亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)
亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)一周七天、一天24小時(shí)在線。不過，和其他大部分零售商一樣，亞馬遜雖然有提供客服電話，仍然希望買家先嘗試自助解決問題。
即便買家直接電聯(lián)亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)，也會(huì)是先接到機(jī)器人回復(fù)，經(jīng)過幾輪最終才會(huì)與人工客服對(duì)接。需要注意的是，用電話聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)，還需要將手機(jī)號(hào)綁定亞馬遜賬號(hào)，因?yàn)榈綍r(shí)需要輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼。
3.使用亞馬遜的在線聊天工具
若是嫌電聯(lián)麻煩，還可以用亞馬遜的在線聊天工具。操作步驟如下：
①當(dāng)頁面詢問需要什么幫助時(shí)，選擇“i need more help”；
②亞馬遜機(jī)器人回復(fù)會(huì)提供幾個(gè)選項(xiàng)，前面兩個(gè)就是與亞馬遜真人員工交流，一個(gè)是“chat with an associate now”，進(jìn)行線上交流，一個(gè)是“request a phone call”，電話交流；
③回到亞馬遜help頁面，選擇頁面頂部的“something else”選項(xiàng)；
④打開新窗口，亞馬遜的自動(dòng)消息機(jī)器人就會(huì)詢問具體遇到什么問題，在對(duì)話框輸入“talk to a representative”。
4.通過社媒平臺(tái)聯(lián)系亞馬遜
若買家在社媒平臺(tái)活躍，也可以通過這個(gè)方式來聯(lián)系亞馬遜，包括評(píng)論、發(fā)文、加熱門標(biāo)簽。提醒大家：這當(dāng)然不是最高效的聯(lián)系方式，但如果有耐心的話，也不妨一試。
不管大家是運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候遇到問題，還是購物的時(shí)候遇到問題，都可以聯(lián)系亞馬遜客服，方法有好幾種，比如發(fā)郵件、打電話或者在線交談。