一、三季度訂單量下滑深耕歐洲市場多年的速賣通，似乎還是沒有等來那份令它滿意的成績單。
不久之前，阿里巴巴公布了2023財(cái)年第二季度（2022年第三季度）財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)中關(guān)于包括速賣通、lazada、trendyol、daraz及alibaba.com在內(nèi)的國際零售商業(yè)部分，明確提到第三季度這一部分的整體收入達(dá)107.38億元，同比增長3%。
但收入增長的主要原因在于trendyol電商業(yè)務(wù)的訂單量增長強(qiáng)勁和補(bǔ)貼效率提高。相比之下，阿里的“出海老將”速賣通和lazada第三季度訂單量都在下滑，受此影響導(dǎo)致速賣通、lazada、trendyol和daraz四大平臺的總訂單量也同比下降了3%。
對于表現(xiàn)不夠亮眼的速賣通，阿里在財(cái)報(bào)中補(bǔ)充到：“在這一季度里，由于歐盟的增值稅規(guī)定，同時(shí)歐洲對跨境電商的需求也受到了歐元貶值和物流成本上升的影響，導(dǎo)致速賣通的訂單持續(xù)下滑，不過訂單同比跌幅相比過去季度有所改善。”
一方面，是歐盟為保護(hù)本土電商發(fā)展，發(fā)布vat新規(guī)提高增值稅所造成的成本壓力，另一方面是受持續(xù)動蕩的大環(huán)境影響，歐洲消費(fèi)者信心低谷導(dǎo)致需求縮減，還有物流等其他成本的攀升，多重不確定性因素都讓速賣通出海的壓力有增無減。
但未來速賣通需要面對的挑戰(zhàn)更多。
二、出海是場持久戰(zhàn)“速賣通主要做俄羅斯市場，感覺很像海外版淘寶，雖然歐洲用戶的消費(fèi)水平不高，但是更看重商品品牌，所以如果不在品牌力和本地化上做更細(xì)致的經(jīng)營，速賣通基本上很難在這里站穩(wěn)腳跟?！?br>就像一位資深跨境賣家所說的那樣，除了不穩(wěn)定的外部因素影響，一直以來速賣通平臺商品質(zhì)量參差不齊、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，以及在客戶售后服務(wù)方面不夠成熟完善等內(nèi)部因素，同樣也在阻礙著速賣通的前進(jìn)。
有消息稱，近年來隨著速賣通在歐洲市場的加速擴(kuò)張，消費(fèi)者對這一電商平臺普遍存在的假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品、虛假退款等現(xiàn)象而產(chǎn)生的投訴量也在上升。而用戶口碑一旦開始下滑，平臺后續(xù)再想要挽回必然更加艱難。
（速賣通在地鐵投放廣告）
此外，或許也是因?yàn)楸就粱\(yùn)營方面的不足，速賣通在歐洲市場上的發(fā)展并沒有取得像lazada在東南亞市場上的亮眼成績。例如據(jù)去年阿里在投資者日公布的數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)覆蓋超200個(gè)國家的速賣通，其gmv只是略高于lazada，而月活躍用戶甚至低于lazada。
即便是在消費(fèi)能力更強(qiáng)，基礎(chǔ)設(shè)施更完善的歐洲電商市場上，在此布局多年的速賣通也似乎始終差了那么一口氣。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至去年全球速賣通在西歐的市場份額為4%，與占據(jù)20%市場份額的亞馬遜相距甚遠(yuǎn)；同時(shí)在東歐市場上速賣通雖取得一定成績，但市場份額仍趕不上俄羅斯的wildberries和波蘭的allegro。
值得一提的是，如今隨著跨境行業(yè)野蠻生長時(shí)期漸漸遠(yuǎn)去，中國企業(yè)出海已經(jīng)形成一股強(qiáng)大浪潮。在行業(yè)愈發(fā)激烈的競爭面前，作為老玩家的速賣通也不再佛系，開始積極謀求轉(zhuǎn)型。
首先，在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)上，此前阿里的海外業(yè)務(wù)已經(jīng)經(jīng)過一輪調(diào)整。在調(diào)整變化之后，部分速賣通在歐洲的本地化團(tuán)隊(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給了lazada，它將結(jié)合自身運(yùn)營優(yōu)勢做歐洲本土供應(yīng)商，這樣一來便能有效與速賣通在歐洲市場上形成合力。
其次，速賣通也將在物流以及售后服務(wù)方面繼續(xù)深耕。就在幾個(gè)月前，有消息稱速賣通正在計(jì)劃將其在歐洲的自取服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大近50%，這樣一來，速賣通的取貨點(diǎn)將大大增加，不僅方便用戶收取快遞，并且也更契合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的環(huán)保購物理念。
出海是場持久戰(zhàn)，不同時(shí)期總會有不同的考驗(yàn)。如今受亞馬遜不斷增長的運(yùn)營成本，以及時(shí)不時(shí)上演的封號潮影響，行業(yè)中大量商家開始將重心轉(zhuǎn)向本土跨境電商平臺已經(jīng)成為趨勢。對于多數(shù)賣家而言，正在積極謀求轉(zhuǎn)變的速賣通也是一個(gè)值得布局的潛力平臺。
當(dāng)然，若想真正抓住更多增長點(diǎn)，源源不斷入駐速賣通的賣家也要抓緊時(shí)間跟上平臺發(fā)展的腳步，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，更加重視品牌化運(yùn)營。