下半年大促火熱進(jìn)行中，各位跨境賣家們準(zhǔn)備好了嗎?
01.tiktok shop更新東南亞跨境商品/店鋪差評規(guī)則
為了保證tk跨境店的電商環(huán)境，保障消費(fèi)者權(quán)益。tiktok shop近日更新關(guān)于高差評店鋪和商品的處置動作范圍。
自2023年10月31日起實(shí)行，tiktok shop東南亞賣家應(yīng)充分了解《tiktok shop跨境商品/店鋪差評規(guī)則》，并且遵守更新后的規(guī)則，以避免平臺對其賬號、內(nèi)容、商品發(fā)布信息采取任何處罰措施。
具體更新如下：
1.針對高差評率的各級處罰措施
如果在最近的三十(30)個(gè)日歷日內(nèi)(tiktok shop將合理確定具體門檻)，賣家商品差評率或店鋪商品差評率較高，那么平臺將對此類賣家采取處罰措施。
2.針對高商品差評率可能采取的其他處罰措施
在任何時(shí)候，如果某商品差評率較高，那么tiktok shop可對該商品采取其他處罰措施。
02.延長黑五訂單履約時(shí)效
tiktok shop的各大市場“黑五搶先購”已經(jīng)開始，而對于賣家們來說真正的黑五大促節(jié)點(diǎn)才即將到來，黑五期間訂單爆棚，但訂單發(fā)貨不及時(shí)、快遞滯緩等問題又是一大難題。
而tiktok官方，早已為賣家旺季物流提出了合理的解決方案。tiktok shop發(fā)布通知稱，在黑五大促期間，平臺將適當(dāng)延長賣家的履約時(shí)效(sla)。
具體來說，2023年11月14日至11月27日期間，針對從中國發(fā)貨的訂單，其履約時(shí)效將追加2個(gè)日歷日，延長時(shí)效后，“上門取件”訂單的總時(shí)效為4個(gè)日歷日，“到點(diǎn)投放”訂單的總時(shí)效為7個(gè)日歷日。
而10月27日至29日以及11月28日至30日期間，中國發(fā)貨的訂單的履約時(shí)效則追加1個(gè)日歷日，即“上門取件”為3個(gè)日歷日，“到點(diǎn)投放”為6個(gè)日歷日。
另外，針對從海外倉發(fā)貨的旺季訂單，其履約時(shí)效統(tǒng)統(tǒng)延長一個(gè)工作日，也就是說，2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期間，所有從海外倉發(fā)貨的訂單的總履約時(shí)效都是4個(gè)工作日。