如何處理fba訂單的買(mǎi)家退貨請(qǐng)求
在處理買(mǎi)家退貨請(qǐng)求之前，我們必須明確fba訂單的售后服務(wù)是由亞馬遜買(mǎi)家客服提供的。當(dāng)fba訂單的買(mǎi)家聯(lián)系賣(mài)家要求退貨時(shí)，賣(mài)家需要引導(dǎo)買(mǎi)家通過(guò)以下方式聯(lián)系亞馬遜買(mǎi)家客服進(jìn)行處理:
1.進(jìn)入亞馬遜美國(guó)的主頁(yè)()點(diǎn)擊頁(yè)面底部的“幫助”。
2.點(diǎn)擊鏈接底部的“需要更多幫助”-“聯(lián)系我們”。
3.買(mǎi)家需要根據(jù)情況登錄賬戶并輸入相關(guān)訂單內(nèi)容后，選擇任意方式(電話、郵件、在線聊天)聯(lián)系亞馬遜買(mǎi)家客服進(jìn)行處理。
亞馬遜如何處理退貨？亞馬遜的最佳退貨方案是將商品退回海外倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行品牌重塑，進(jìn)行二次銷售或本地銷售。
鴻海海外倉(cāng)歐洲退貨處理方法
歐洲的客戶退貨，其實(shí)不管是跨境電商客戶直接退貨還是亞馬遜退貨，還是外貿(mào)客戶退貨，作為賣(mài)家，我們只有一個(gè)辦法，就是在歐洲找海外倉(cāng)。無(wú)論貨物是需要回國(guó)還是重新包裝再賣(mài)，都需要中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)幫助我們操作貨物。
歐洲返回操作方法
歐洲跨境電商客戶回訪運(yùn)營(yíng)方法
聯(lián)系跨境電商客戶，提供歐洲海外倉(cāng)地址，讓客戶郵寄到海外倉(cāng)；
客戶退貨后，將退貨單號(hào)輸入歐洲海外倉(cāng)客戶端系統(tǒng)；
歐洲海外倉(cāng)收到貨后，會(huì)通知群里的客戶，錄入系統(tǒng)，根據(jù)跨境電商賣(mài)家的要求進(jìn)行下一步操作。
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)退貨操作方法
在歐洲亞馬遜平臺(tái)上創(chuàng)建退貨單。
歐洲亞馬遜倉(cāng)庫(kù)退貨后，將退貨編號(hào)輸入歐洲海外倉(cāng)客戶端系統(tǒng)；
歐洲海外倉(cāng)收到貨后，會(huì)在群里通知亞馬遜賣(mài)家，并錄入系統(tǒng)，按照f(shuō)ba賣(mài)家的要求進(jìn)行下一步操作。
歐洲外貿(mào)客戶退貨操作方法
為外貿(mào)客戶提供歐洲海外倉(cāng)的地址，方便客戶將貨物運(yùn)送到歐洲海外倉(cāng)；
外貿(mào)客戶退貨后，將退貨編號(hào)輸入歐洲海外倉(cāng)客戶系統(tǒng)；
收到歐洲海外倉(cāng)的貨物后，會(huì)在群里通知外貿(mào)賣(mài)家，將貨物錄入系統(tǒng)，按照要求進(jìn)行下一步操作。
歐洲退貨成本
在歐洲退回零件的主要成本在倉(cāng)庫(kù)方面。如果不是再送出去，成本其實(shí)不高。無(wú)論是歐洲的跨境電商，還是亞馬遜的退貨零件，歐洲海外倉(cāng)的轉(zhuǎn)運(yùn)成本都在每箱5歐元左右。當(dāng)然這個(gè)會(huì)根據(jù)商品的大小而變化，量大的商品小一點(diǎn)價(jià)格會(huì)更好。
亞馬遜的退貨原則是什么？亞馬遜平臺(tái)退貨的一些具體規(guī)則。
客戶提交退貨申請(qǐng)后，商家會(huì)收到亞馬遜平臺(tái)發(fā)來(lái)的相關(guān)郵件，郵件中包含客戶退貨的詳細(xì)信息，包括退貨訂單和退貨原因。如果買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)不符合平臺(tái)退貨政策，也會(huì)在這封郵件里告訴商家，商家可以直接拒絕退貨申請(qǐng)。亞馬遜規(guī)定，賣(mài)家必須在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)顧客的退貨申請(qǐng)。否則，無(wú)論什么原因，亞馬遜平臺(tái)都會(huì)直接認(rèn)定其同意消費(fèi)者的退貨申請(qǐng)。
賣(mài)家處理退貨申請(qǐng)的具體流程如下:賣(mài)家可以在賣(mài)家中心后臺(tái)直接看到買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)，根據(jù)具體情況選擇同意退貨或拒絕退貨。之后，在訂單的退貨管理頁(yè)面進(jìn)行進(jìn)一步的退貨操作。
如果賣(mài)家同意退貨，亞馬遜平臺(tái)會(huì)直接將具體的退貨地址和退貨要求發(fā)送給消費(fèi)者。一般來(lái)說(shuō)，除非賣(mài)家主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，否則退貨的運(yùn)費(fèi)會(huì)由客戶自己承擔(dān)。
另外，如果賣(mài)家有特殊的退貨說(shuō)明，比如要求特殊包裝或者物流的商品，此時(shí)賣(mài)家只能在退貨設(shè)置頁(yè)面與消費(fèi)者溝通，告知消費(fèi)者。
另外，對(duì)于使用亞馬遜fba的賣(mài)家，如果客戶退貨，fba將承擔(dān)全部責(zé)任。fba會(huì)根據(jù)是否滿足退貨條件來(lái)決定是否統(tǒng)一退貨。退貨后，fba會(huì)對(duì)商品的狀況進(jìn)行評(píng)估，看是否會(huì)影響商品的二次銷售。如果不影響，會(huì)繼續(xù)上架銷售。如果商品因?yàn)閾p壞無(wú)法再次出售，亞馬遜fba將繼續(xù)評(píng)估第一次結(jié)果的原因，賣(mài)家是否會(huì)獲得相應(yīng)的賠償。
關(guān)于如何處理fba退貨，如何處理fba發(fā)錯(cuò)貨的介紹到此結(jié)束。不知道你有沒(méi)有找到你需要的資料？如果你想了解更多這方面的內(nèi)容，記得收藏并關(guān)注這個(gè)網(wǎng)站。
如何在轉(zhuǎn)fba的時(shí)候避免亞馬遜危險(xiǎn)品審核
轉(zhuǎn)fba如何避開(kāi)亞馬遜危險(xiǎn)品審核？哪些產(chǎn)品將接受危險(xiǎn)品審計(jì)？
1.成品化妝品(如香水、指甲油)；
2.鋰電池或含有鋰電池的商品；
3.非危險(xiǎn)品；
4.含有磁性材料的商品。
如果你的產(chǎn)品明明不屬于上述危險(xiǎn)品，為什么還會(huì)遇到危險(xiǎn)品審核？
這是因?yàn)閬嗰R遜的系統(tǒng)畢竟是個(gè)機(jī)器人，只能通過(guò)你的標(biāo)題和描述抓取來(lái)判斷危險(xiǎn)品是否經(jīng)過(guò)審查！
所以，如果想在轉(zhuǎn)fba的時(shí)候避開(kāi)亞馬遜的危險(xiǎn)品審核，第一次上傳數(shù)據(jù)到fba的時(shí)候，一定要簡(jiǎn)單描述商品標(biāo)題，避開(kāi)燈光、光線、電源、電池、led等關(guān)鍵詞。fba轉(zhuǎn)庫(kù)成功，入庫(kù)上架時(shí)再補(bǔ)充完善。
亞馬遜針對(duì)的是運(yùn)輸中有潛在危險(xiǎn)的貨物，比如化學(xué)物品(包括化妝品)、含鋰電池的貨物、含磁性的貨物。
要求賣(mài)方提供相應(yīng)的材料安全數(shù)據(jù)表(msds)報(bào)告以供審查。
遇到亞馬遜危險(xiǎn)品審核怎么辦？
亞馬遜一般會(huì)要求你提供以下材料:
(1)產(chǎn)品成分信息表(僅適用于無(wú)msds/sds報(bào)告的商品)
(2)制造商的材料安全數(shù)據(jù)表/安全數(shù)據(jù)表(msds/sds報(bào)告)
主要是保證供應(yīng)商能夠提供足夠的信息證明貨物能夠安全地使用其物質(zhì)和混合物。
賣(mài)方可聯(lián)系產(chǎn)品制造商獲取msds報(bào)告，或通過(guò)以下方式下載msds豁免表:
1.在賣(mài)家后臺(tái)搜索，進(jìn)入“請(qǐng)求下載msds文檔”頁(yè)面。
2.點(diǎn)擊頁(yè)面中的“上傳危險(xiǎn)物質(zhì)審查文件”進(jìn)入msds文件上傳頁(yè)面。
3.點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)下載下相應(yīng)網(wǎng)站的msds豁免表。
4.賣(mài)方需要提交msds報(bào)告或通過(guò)危險(xiǎn)物質(zhì)審查頁(yè)面的上傳文件填寫(xiě)msds豁免表。
亞馬遜的危險(xiǎn)品審核時(shí)間一般是2-4天。如果超過(guò)時(shí)限，可以聯(lián)系賣(mài)家支持案例，詢問(wèn)客服。
亞馬遜電池和帶電池的產(chǎn)品如何填寫(xiě)豁免表？朋友們，你們不必害怕。在亞馬遜買(mǎi)東西，你怕什么？一般只有大廠才能通過(guò)優(yōu)秀供應(yīng)商審核機(jī)制，你放心。如果你不滿意，你可以要求亞馬遜退款。如果你有發(fā)票，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)。此外，制造商還承諾提供三包服務(wù)。
如何向亞馬遜美國(guó)站fba申請(qǐng)帶鋰電池的產(chǎn)品亞馬遜一般會(huì)要求你提供以下材料:
(1)產(chǎn)品成分信息表(僅適用于無(wú)msds/sds報(bào)告的商品)
(2)制造商的材料安全數(shù)據(jù)表/安全數(shù)據(jù)表(msds/sds報(bào)告)
主要是保證供應(yīng)商能夠提供足夠的信息證明貨物能夠安全地使用其物質(zhì)和混合物。
賣(mài)方可聯(lián)系產(chǎn)品制造商獲取msds報(bào)告，或通過(guò)以下方式下載msds豁免表:
1.在賣(mài)家后臺(tái)搜索，進(jìn)入“請(qǐng)求上傳msds文檔”頁(yè)面。
2.點(diǎn)擊頁(yè)面中的“上傳文件供hazmat審核”進(jìn)入msds文件上傳頁(yè)面。
3.點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)下載下相應(yīng)網(wǎng)站的msds豁免表。
4.賣(mài)方需要提交msds報(bào)告或通過(guò)上傳危險(xiǎn)物質(zhì)審查文件頁(yè)面填寫(xiě)msds豁免表。
亞馬遜的危險(xiǎn)品審核時(shí)間一般是2-4天。如果超過(guò)時(shí)限，可以聯(lián)系賣(mài)家支持案例，詢問(wèn)客服。
注意:
審核通過(guò)后不會(huì)有任何提示，可以查看產(chǎn)品-轉(zhuǎn)fba配送-保存無(wú)任何產(chǎn)品異常，繼續(xù)下一步。
如果賣(mài)家確認(rèn)商品之前已經(jīng)入庫(kù)，但仍然無(wú)法轉(zhuǎn)為fba上市，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系亞馬遜賣(mài)家支持進(jìn)行處理。
關(guān)于如何填寫(xiě)亞馬遜fba免檢單的介紹就到此為止吧。感謝您花時(shí)間閱讀本網(wǎng)站的內(nèi)容。關(guān)于如何填寫(xiě)亞馬遜fba的免稅表格的更多信息，別忘了在這個(gè)網(wǎng)站上查找。
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