當(dāng)今貨運(yùn)市場已成熟，競爭越來越激烈。競爭的前沿是承擔(dān)業(yè)務(wù)，當(dāng)然，能否接到貨原因是多方面的，但其中很重要的是一個(gè)方面就與是與客戶的商務(wù)溝通技巧。這一點(diǎn)是可以學(xué)習(xí)和總結(jié)。 溝通就是要知已知彼，這樣才能找到卻入點(diǎn)，才能做到百戰(zhàn)百勝。所以溝通貫穿我們整個(gè)攬貨過程，下面根據(jù)行為過程的主體與客體以及動(dòng)作行為的不同談?wù)撘韵聨c(diǎn)： 一：如何建立新客戶關(guān)系 尋找客戶 電話了解--電話預(yù)約 登門拜訪--深入了解 詢價(jià)及整理報(bào)價(jià)--報(bào)價(jià)與議價(jià) 跟蹤聯(lián)系 開始合作 過程時(shí)間：1天--1年 1、尋找客戶 a、黃頁：廈門黃頁，中國黃頁，福建外商投資等。提供信息有：客戶名稱，聯(lián)系電話，地址，客戶簡介。 b、上網(wǎng)：現(xiàn)有很多企業(yè)網(wǎng)如：廈門企業(yè)網(wǎng)，廈門人才網(wǎng)，福建三資企業(yè)，中國企業(yè)網(wǎng)，中華大黃頁網(wǎng)，等等。 c、社會關(guān)系網(wǎng) d、指定貨客人：由其它快件公司指定我司派送時(shí)，貨主會聯(lián)系我司。這些公司會提供：工廠名稱、聯(lián)系人、電話、和地址。 ps：尋找貨主的途徑還很多，平時(shí)要多留意，要善于利用現(xiàn)有的客人挖掘潛在客戶。